В этом году День социального работника коллектив бюджетного учреждения Омской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Называевского района» встречает в качестве юбиляра.

В самостоятельное учреждение мы были выделены в ноябре 2010 года в качестве Центра социальных выплат. За 5 лет работы учреждение сменило не только наименование, но и расширило объём выполняемых функций. Сегодня на базе Многофункционального центра жители Называевского района получают более 165 государственных и муниципальных услуг. Качественная работа по предоставлению услуг в режиме «одного окна» осуществляется благодаря сплочённому и дружному коллективу, в составе которого трудится 30 профессионалов своего дела.

В 2015 году услугами МФЦ воспользовалось более 30 % жителей Называевского района, назначено 15 520 мер социальной поддержки, на которые направлено более 104 миллионов рублей. Кроме этого, от граждан Называевского района поступило около 5000 обращений по предоставлению государственных услуг сторонних федеральных и областных ведомств.

Главное в работе МФЦ – это то, что цифрами не измерить: уважение, сочувствие, поддержка, соблюдение интересов заявителя, комплексная помощь человеку в разрешении его конкретной жизненной ситуации. Так с января 2016 года предоставлена возможность приёма документов от граждан с выездом на дом. А жители сельских поселений ежемесячно могут сдать документы в офисы МФЦ, которые располагаются в селах: Князево, Мангут, Черемновка. Для удобства приём граждан с этого года ведётся без перерыва на обед, возможна предварительная запись на приём.

Конечно, объективно оценить работу могут те, кто воспользовался непосредственно услугами МФЦ. Нам очень приятно получать положительные отклики в Книге отзывов и предложений от жителей нашего района, которые они оставляют специалистам клиентской службы. Именно специалисты клиентской службы первыми встречают посетителей, их профессионализм, чуткое отношение являются «визитной карточкой» учреждения. Вот тёплые строки о работе специалистов клиентской службы: «Спасибо Поповой Наталье Владимировне за внимание и понимание. Она не ищет причины для отказа. Она находит подходящие варианты для выполнения своей работы и учитывает возможности тех, кто к ней обратился.» (Штыер И.А.); «Благодарим Косинскую Марию Олеговну за быстрое и качественное обслуживание. Большое Вам спасибо! «(Мишин В.М., г. Называевск).

«Мне много раз приходилось обращаться в МФЦ для оформления различных пособий для меня и моей семьи. Я очень рада, что меня обслуживала каждый раз Снежана Александровна Самойлова. Впечатлила меня она своей доброжелательностью, вниманием, отношением не только ко мне, но и другим посетителям. Побольше бы таких специалистов сферы обслуживания» (Казакова С.В., с. Налимово).

Оксана Яблонских,

руководитель МФЦ Называевского района.