В разговоре, состоявшемся по телефону со специалистом администрации Лорис-Меликовского сельского поселения Евгенией Гавриленко, выяснилось, что местные жители восприняли закрытие офиса Сбербанка негативно, поскольку установленный в здании администрации банкомат работает нестабильно: «съедает» карты, отдав карту, не отдаёт деньги, порой, в нём просто нет денег. «Сейчас не только наши жители, - говорит Евгения Алексеевна, - но и налимовцы, которые пользовались услугами Сбербанка, пишут письмо с подписями руководству Западно-Сибирского банка Сбербанка России (действует на территории Омской области – прим. ред.). Пусть ответят, как нам быть?»

Не дожидаясь окончания эпистолярной эпопеи, мы позвонили в Исилькульское отделение Сбербанка. Комментарий по данному факту дал исполняющий обязанности управляющего отделением Эдуард Сихвардт:

- К вопросу закрытия подразделений Сбербанк подходит очень взвешенно. Прежде чем принимается такое решение, производится комплексная оценка деятельности и состояния филиалов. К сожалению, по результатам проведения подробного анализа офиса, расположенного в селе Лорис-Меликово, принято решение о закрытии филиала. Это совершенно не означает, что мы прекращаем работу с жителями села. Мы по-прежнему готовы оказывать жителям села банковские услуги, но предлагаем несколько иные возможности. Например, при помощи банкомата Сбербанка, который расположен в здании администрации вашего населенного пункта, вы сможете оплатить коммунальные услуги, пополнить баланс мобильного телефона, внести очередной платеж по кредиту. Сделать это можно не только по карте, но и наличными, выбрав соответствующий пункт меню «Платежи наличными». Ну и, конечно, в удобное для вас время снять заработную плату или пособия.

Со своей стороны мы предпринимали и предпринимаем всё, что от нас зависит для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу этого устройства. Приведу простой пример. В конце прошлого года в селе был отмечен недостаточный уровень напряжения в электросети. Энергетики, выехав на место, установили причину и устранили ее. На постоянной основе сотрудники банка проводят мониторинг работоспособности банкоматов на территории всей области. И если только обнаруживается перебой, то мы незамедлительно реагируем на него. Также оперативно реагируем на любые ситуации, подобные той, что описывает специалист администрации. Если произошёл сбой (несмотря на свою высокую надежность, банкоматы – это все-таки сложное техническое устройство, в работе которого иногда имеют место сбои и поломки) и сумма была списана со счета, но не выдана, то клиенту достаточно написать заявление, чтобы деньги были обратно зачислены на карту.

Кроме того, по договоренности с администрацией сельского поселения мы готовы направить в Лорис-Меликово наших консультантов, которые помогут клиентам научиться оплачивать услуги при помощи банкомата. Это также просто и удобно, как пользоваться мобильным телефоном.

Если же вам потребуется совершить более серьезную операцию, например, оформить кредит или пластиковую карту, открыть вклад, то вы всегда можете обратиться в дополнительный офис банка, который расположен в Называевске.

Сбербанк рассматривает несколько альтернативных вариантов дальнейшего развития филиальной сети банка в сельской местности. Ключевой является идея создания быстровозводимых модульных офисов и центров банковского обслуживания. Еще один вариант – регулярная транспортная доставка жителей отдаленных населенных пунктов до наших крупных офисов. Пока такие форматы обслуживания тестируются в разных регионах России, а при наличии технической возможности в сельских поселениях устанавливаются устройства самообслуживания банка, банкоматы и платежные терминалы. Как и было сделано в селе Лорис-Меликово.

Подготовила Наталья Корохова.