Социальная «Рука помощи» для называевских семей 

По итогам XIV Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере социального обслуживания в номинации «Лучшая практика комплексной поддержки семей с детьми, в том числе воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью», 1 место заняла заместитель руководителя Комплексного центра социального обслуживания населения Называевского района Наталья Тарасова. Как отметила конкурсная комиссия, «её подход к работе с семьями помогает не просто решать проблемы, а создавать для детей и родителей безопасную среду».

От идеи до «Руки помощи»

По словам Натальи Тарасовой, путь к победе в конкурсе профессионального мастерства — это не только упорный труд, но и вдохновение, которое приходит в процессе совместной многолетней работы с коллегами и от поддержки родных. Победа стала не только личным достижением, но и символом того, что вместе можно достичь многого. И как пример тому – работающая практика комплексной поддержки семей с детьми, реализуемая на территории Называевского района.

- За 20 лет моего стажа в сфере социального обслуживания я пришла к важному осознанию того, что семьи, проживающие в отдаленной глубинке, сталкиваются с наибольшими трудностями, - рассказывает Наталья Тарасова. - На то, чтобы оказать им различную помощь, во многом направлена работа Комплексного центра. Чтобы эта помощь была всесторонней, целенаправленной и актуальной, мы с командой специалистов под руководством Ольги Николаевны Москаленко разработали практику мобильной поддержки для семей из отдаленных сельских поселений Называевского района. Назвать её решили «Рука помощи». Эта инициатива включает в себя множество аспектов, направленных на выявление потребностей сельских жителей, улучшение качества жизни и поддержку семей с детьми.

Онлайн и офлайн

Что же представляет из себя называевская социальная практика «Рука помощи»?

- Отмечу, что реализуется она как в онлайн, так и в офлайн-режимах, - говорит Наталья Тарасова. - В каждой сельской школе района установлены компьютеры с выходом в интернет, с помощью которых родители имеют возможность получать онлайн-услуги специалистов разных районных ведомств и учреждений района, не выезжая за пределы своих населенных пунктов. Благодаря сотрудничеству с некоммерческой организацией «Партнерство каждому ребенку» из города Санкт-Петербург, мы организовали обучение не только специалистов Центра, но и наших социальных партнеров. Обучение сосредоточено на применении эффективных инструментов работы с семьей, опирающихся на ее сильные стороны. Это позволило оказывать помощь более качественно и профессионально.

Еще одним вектором реализации практики стала разработка программ комплексной поддержки сельских жителей с детьми «Семейная гармония» и «Ступени семейного счастья», которые реализуются уже в офлайн-режиме. Организована транспортная доставка в наш Комплексный центр детей и родителей, проживающих на удаленных территориях, что позволяет иметь им доступ к необходимым услугам и ресурсам. А вовлечение местного сообщества волонтеров в совместные мероприятия с детьми и родителями: экскурсии, поездки, Дни отдыха и творчества, курсы оздоровления - укрепляют семейные связи и создают благоприятную среду сосуществования, где семьи могут поддерживать друг друга.

Материальная сторона вопроса

Финансовая и материальная помощь также играют важную роль в поддержке семей, где детские пособия и льготы чаще всего являются единственным источником дохода.

Как отмечает Наталья Тарасова, Комплексный центр социальной защиты населения Называевского района помогает разрешать сельским семьям бытовые трудности, оказывая помощь в ремонте печного отопления и электропроводки, в утеплении стен и ремонте комнат, а также в подготовке детей к школе, в покупке одежды и обуви. В дополнение к этому предоставляем продуктовые корзины, которые формируются благодаря сотрудничеству социального учреждения с Благотворительным фондом Тимченко.

«Ты не один»

- Основное внимание нами уделяется созданию устойчивой системы поддержки, которая не только решает текущие проблемы, но и работает на перспективу, - продолжает рассказ Наталья Тарасова. - Это важно для семей, в которых воспитываются особенные дети, так как они часто сталкиваются с дополнительными трудностями и требуют более индивидуального подхода.

Так разработанная нами служба развивающего ухода «Ты не один» помогла организовать медицинскую и психолого-педагогическую реабилитацию каждого ребенка-инвалида как на дому, так и в условиях Комплексного центра по индивидуальному маршруту сопровождения. Эта служба предоставляет детям-инвалидам возможность развиваться в комфортной и поддерживающей среде, а родителям – дает уверенность в том, что их дети получают необходимую заботу и внимание.

Семейный МФЦ

Открытие в Называевском комплексном центре Семейного МФЦ для адресной помощи также является значительным шагом вперед. Одним из ключевых элементов программы является мобильная поддержка в рамках Мобильного офиса СМФЦ, позволяющая специалистам выезжать в самые удаленные уголки района, предоставляя необходимые услуги и консультации на месте. Это особенно важно для тех, кто не имеет возможности добраться до центра, где сосредоточены все необходимые ресурсы. Так появляется дополнительная возможность оперативно реагировать на потребности семей и обеспечивать их необходимой поддержкой на месте.

В мобильную помощь сельским жителям вошла и служба «Маленькая мама», которая направлена на социальную поддержку несовершеннолетних мам и обучает их основам воспитания, первым навыкам ухода за младенцами.

А пункт выдачи для новорожденных детей позволяет обеспечивать юных мамочек необходимыми вещами бесплатно.

Подводя итог

- Наша практика комплексной поддержки семей с детьми «Рука помощи» получила положительную оценку экспертов для дальнейшего масштабирования, - резюмирует Наталья Тарасова. – В частности, технология «Семейная гармония» размещена на сервисе лучших российских социальных практик «Смартека». Моя статья о результатах командной работы в рамках реализации нашей практики опубликована в журнале «Социальное обслуживание».

Проект «Семейный МФЦ, как новое качество жизни населения сельских территорий» стал победителем IV Всероссийского конкурса лучших социальных практик Ассоциации организаций по защите семьи. Служба «Маленькая мама» и программа «Ступени семейного счастья» отмечены дипломами.

При поддержке социальных партнеров мы добиваемся хороших не только количественных, но и качественных результатов. Практика, направленная на создание устойчивой системы поддержки семей из сельских поселений, позволяет им не только справляться с текущими трудностями, но и успешно развиваться. Я верю, что совместные усилия «Руки помощи» помогут семьям найти свой путь к гармонии и счастью.

Наталья Гладышева.